<tc>Garantía</tc>
Nuestra garantía asegura que cuando invierte en nuestras joyas, está invirtiendo en calidad duradera. En Soul Nomads, la calidad es fundamental, y la respaldamos.
Para mantener la validez de la garantía, pedimos a nuestros clientes que cumplan con dos condiciones. En primer lugar, absténganse de permitir que cualquier otro joyero modifique o manipule nuestras piezas sin nuestro consentimiento explícito. Esta precaución es vital porque las técnicas y la artesanía intrincadas detrás de nuestras joyas requieren habilidades especializadas dentro de nuestros estándares de calidad. Solo podemos garantizar piezas que no hayan sido alteradas por alguien cuyo trabajo no cumpla con nuestros rigurosos criterios.
En segundo lugar, aunque nuestras joyas cuentan con una durabilidad excepcional, el maltrato puede comprometer incluso los materiales más finos. Por favor, evite someter sus piezas a fuerzas excesivas o productos químicos agresivos. Retire los anillos y las joyas antes de exponerse a tales condiciones para preservar su integridad.
Bajo nuestra garantía, si una pieza de Soul Nomads Fine Jewelry presenta defectos en el material o en la mano de obra dentro de los dieciocho meses posteriores a la compra original, la repararemos con materiales de calidad equivalente sin cargo alguno. Para daños ocurridos más allá de este período, aún ofreceremos reparaciones utilizando materiales de calidad similar, aunque a un costo adicional.
Por favor, tenga en cuenta que Soul Nomads no se hace responsable de las joyas perdidas o dañadas después de la aceptación de la entrega.
Al enviar joyas para reparaciones, empaquételas de manera segura (preferiblemente en la caja original de las joyas) y contacte al Servicio al Cliente para obtener un formulario de reparación. Las reparaciones suelen tardar entre 15 y 20 días hábiles en completarse, comenzando desde la recepción de su paquete, excluyendo los días festivos federales.
Para consultas sobre reparaciones, devoluciones o cambios, por favor póngase en contacto con el Servicio al Cliente en info@soulnomads.com.