Entrega y devoluciones

Política de entrega y devolución

 

Bienvenido a Soul Nomads, operado desde nuestro domicilio social en Flat/ RM A 12/F, ZJ300, 300 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong, S.A.R. Tómese un momento para revisar nuestros Términos y condiciones relacionados con el uso y la compra de productos en nuestro sitio web. Al acceder o realizar un pedido en nuestro sitio, usted acepta estos términos. Estas condiciones pueden sufrir actualizaciones ocasionalmente, por lo que le recomendamos revisarlas cada vez que visite nuestro sitio para garantizar el cumplimiento de nuevos cambios.

 

1.CONTRATO ENTRE USTED Y SOUL NOMADS:

Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando nuestro reconocimiento de su solicitud, pero esto no confirma la aceptación del pedido. Su pedido se acepta oficialmente una vez que se envía. Le informaremos si su pedido no es aceptado o si decide cancelarlo. Tras la aceptación, recibirá la confirmación de que su compra ha sido enviada. Esta aceptación forma un contrato legalmente vinculante entre usted y Soul Nomads. El pago se cargará en su tarjeta bancaria al realizar el pedido. Si el pago se realiza a través de PayPal o transferencia bancaria, se deducirá inmediatamente.

 

2.PRECIOS Y ENTREGA:

Los precios de los productos se indican en rias divisasa para comodidad de los compradores internacionales. Si su moneda no está en nuestros sistemas, se le facturará en dólares estadounidenses. Las fluctuaciones monetarias y los cargos de tarjeta de crédito por compras en el extranjero pueden provocar ligeras variaciones en la cantidad final facturada. Los gastos de envío se describen en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que es posible que ciertas ubicaciones no estén aptas para la entrega. Soul Nomads no se hace responsable de las acciones de las aduanas locales. Usted es responsable de los aranceles e impuestos incurridos. Su compra será entregada en la dirección proporcionada. Por favor, ponga mucha atención en la precisión en los detalles de envío que nos suministra. En el momento de la entrega, el destinatario debe firmar y aceptar el paquete.

 

La propiedad de los bienes se transfiere al momento de la entrega. El envío se realiza únicamente después de recibir el pago completo, incluidos los gastos de envío. Asumes la responsabilidad al recibir la compra. Soul Nomads no se hace responsable de la pérdida o daño posterior a la aceptación de la entrega. Verifique los paquetes en busca de daños o manipulación antes de aceptarlos. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Nos esforzamos por lograr precios precisos, pero pueden ocurrir errores. En tales casos, tendrá la opción de volver a realizar el pedido al precio correcto o cancelar el pedido. Si no podemos comunicarnos con usted en relación con las discrepancias de precios, el pedido será cancelado.

3.JOYAS AGOTADAS Y COMPRAS ANTICIPADAS:

Si bien la mayoría de los productos de Soul Nomads suelen estar en stock, ocasionalmente, es posible que ciertos artículos no estén disponibles. Principalmente, nuestro inventario permanece en stock, aunque algunos productos que contienen diamantes se fabrican bajo pedido. Para artículos específicos, podemos solicitar un pago por adelantado. Una vez recibido el pago completo, su artículo será enviado de inmediato. Se otorga prioridad de cumplimiento a los clientes que pagan por adelantado y a aquellos que solicitan entrega inmediata sobre los clientes en lista de espera.

 

  1. COMPROBANDO SU PEDIDO:

Para realizar un seguimiento del estado de su pedido, simplemente inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y seleccione "Estado del pedido"." Para comunicaciones directas o consultas, comuníquese con nosotros al info@soulnomads.com y lo ayudaremos a rastrear su pedido.

 

  1. DERECHOS DE CANCELACIÓN DEL CONTRATO – DEVOLUCIONES:

Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido sin necesidad de proporcionar un motivo ni incurrir en penalización alguna. Si su pedido se encuentra en proceso de despacho, contáctenos inmediatamente al info@soulnomads.com; sin embargo, es posible que no siempre sea factible detener el envío.

 

Si sus artículos han sido entregados, su derecho a cancelar el pedido depende de:

 

  1. No haber desgastado o dañado la mercancía.
  2. Conservar las etiquetas de seguridad adheridas a los productos.
  3. Conservar el recibo o comprobante de compra.
  4. Comunicarse con Soul Nomads dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos para obtener un número de Autorización de devolución (RA). Devuelva la mercancía dentro de los 5 días posteriores a la obtención de su número RA.

 

Se deben cumplir las siguientes condiciones:

 

  1. La mercancía y el embalaje deben estar en su estado original.
  2. Envuelva los artículos de forma segura.
  3. Incluya nuestro albarán de entrega.
  4. Utilice nuestro socio de entrega acordado.
  5. Póngase en contacto para obtener la dirección para efectuar la devolución

 

Siga las instrucciones proporcionadas cuando reciba el número RA (Autorización de devolución).

Para obtener más ayuda, contáctenos en info@soulnomads.com.

 

El cumplimiento total de las estipulaciones de reembolso le da derecho a un reembolso completo, incluidos los costos de envío aplicables.

 

Las devoluciones implican el envío bajo su propia responsabilidad. Asegúrese de que los productos devueltos estén asegurados. Hasta la devolución, los artículos siguen siendo su responsabilidad y se debe tener un cuidado razonable. El incumplimiento de estas pautas puede dar lugar a un reclamo de compensación por nuestra parte, debitado de su método de pago original. No devolver la compra dentro de los 35 días (30 días después de la recepción + 5 días después de la emisión del RA) implica la propiedad total sin opciones de devolución, cancelación o reembolso.

 

Al recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos sobre el estado de aprobación de su reembolso. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles a través de su método de pago original. A menudo los bancos tardan un tiempo en procesar los reembolsos y mostrarlos en su cuenta bancaria. Por favor, espere el tiempo necesario para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso, y si tiene dudas, una vez haya recibido nuestra confirmación de reembolso, póngase en contacto con su banco para más detalles.

 

Si han pasado más de 15 días hábiles después de la aprobación sin el reembolso, contáctenos al info@soulnomads.com.

 

  1. NO INCLUIDO EN NUESTRA POLÍTICA DE "Devoluciones GRATUITAS EN 30 DÍAS":

Nuestra política de "Devoluciones gratuitas en 30 días" no cubre ciertos artículos, incluidos todos los pedidos especiales personalizados (también conocidos como artículos "personalizados", "grabados" o "personalizados") o joyas únicas que no se pueden cambiar. Además, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Todas las demás joyas, excepto pedidos especiales a medida o artículos personalizados, son elegibles para nuestra opción de devolución gratuita de 30 días. Garantizar el cumplimiento de los pasos señalados en el punto número 5 de nuestro contrato (DERECHOS DE CANCELACIÓN DEL CONTRATO – DEVOLUCIONES). Tenga en cuenta que no se reembolsarán los impuestos sobre las ventas ni los derechos de importación.

 

  1. DAÑOS y PROBLEMAS:

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si encuentra algún defecto, daño o si recibió un artículo incorrecto. Estamos comprometidos a evaluar el problema y hacer las cosas bien.

 

  1. CANCELACIÓN POR SOUL NOMADS:

Soul Nomads se reserva el derecho de cancelar su pedido en circunstancias excepcionales, incluso después de la confirmación del pedido. Esto puede ocurrir debido a existencias insuficientes, falta de disponibilidad de entrega en su área o precio incorrecto de un artículo.

 

  1. POLÍTICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE JOYAS PENSAMIENTOS FINALES DE SOUL NOMADS:

Si Soul Nomads cancela su pedido por cualquier motivo, recibirá una notificación por correo electrónico y/o por teléfono. Cualquier fondo deducido se acreditará en su cuenta lo antes posible, dentro de los 30 días posteriores a su pedido. Sin embargo, no se asumirá ninguna responsabilidad ni compensación por la cancelación. Para obtener más información, no dude en contactarnos.